Chính Sách Bảo Hành
POLARSAFE cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối với chính sách bảo hành chuyên nghiệp và toàn diện
Thời Gian Bảo Hành
Tủ đông, tủ mát, tủ bàn mát cánh kính:
24 tháng kể từ ngày mua hàng
Tủ đông, tủ mát công nghiệp cao cấp:
36 tháng kể từ ngày mua hàng
Linh kiện điện tử, bo mạch, cảm biến:
12 tháng kể từ ngày mua hàng
Block máy nén:
36 tháng kể từ ngày mua hàng
Các trường hợp được bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Hỏng hóc trong quá trình sử dụng bình thường theo hướng dẫn của nhà sản xuất
- Lỗi liên quan đến hệ thống làm lạnh, điện, cơ khí
- Lỗi hiển thị, điều khiển nhiệt độ không chính xác
- Lỗi rò rỉ gas làm lạnh trong thời gian bảo hành
Quy Trình Bảo Hành
Thông Báo Yêu Cầu
Liên hệ với POLARSAFE qua hotline 0989566608 hoặc email support@polarsafe.vn để thông báo về sự cố
Kiểm Tra & Đánh Giá
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm tại chỗ hoặc tại trung tâm bảo hành để đánh giá tình trạng
Sửa Chữa & Bàn Giao
Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện và bàn giao sản phẩm đã được khắc phục sự cố
Chính Sách Bảo Hành Đặc Biệt
Bảo Hành Tận Nơi
POLARSAFE cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi cho các sản phẩm tủ đông, tủ mát công nghiệp có kích thước lớn hoặc khó di chuyển. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra và sửa chữa.
* Áp dụng trong phạm vi 30km từ trung tâm bảo hành. Phí di chuyển có thể phát sinh nếu khoảng cách xa hơn.
Bảo Hành Nhanh
Với các khách hàng doanh nghiệp, POLARSAFE cam kết thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ và khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất có thể để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.
* Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng bảo trì.
Câu Hỏi Thường Gặp
Liên Hệ Bảo Hành
Hotline Bảo Hành:
0989566608
Thời gian: 8:00 - 17:30 (Thứ Hai - Thứ Bảy)
Email Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
support@polarsafe.vn
Tư Vấn Trực Tuyến:
Chat trực tiếp trên website hoặc Zalo: 0989566608
Trung Tâm Bảo Hành:
Miền Nam: Số 3, Đường số 31A, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Miền Bắc: Số 18, Ngõ 12, Đường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
Miền Trung: Số 56, Đường 2/9, Quận Hải Châu, Đà Nẵng