Chính Sách Vận Chuyển
POLARSAFE cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tận tay khách hàng
1. Phạm Vi Giao Hàng
- POLARSAFE áp dụng chính sách giao hàng trên toàn quốc.
- Hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu đặc biệt hoặc theo đơn hàng dự án.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Nội thành (Hà Nội / TP.HCM): 1 – 2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
- Ngoại thành & các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.
- Với đơn hàng đặt theo yêu cầu hoặc sản phẩm dự án lớn: thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi ký hợp đồng.
3. Hình Thức Giao Hàng
Giao hàng trực tiếp
Giao hàng trực tiếp bằng xe chuyên dụng của POLARSAFE, đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc xe tải/logistics bên thứ ba.
4. Phí Vận Chuyển
Miễn phí vận chuyển đối với:
- Đơn hàng tại nội thành Hà Nội/TP.HCM có giá trị trên 10.000.000 VNĐ.
- Các chương trình khuyến mãi hoặc hỗ trợ đặc biệt (sẽ thông báo trên hợp đồng).
Đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí:
Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá hiện hành và thông báo rõ ràng trước khi giao hàng.
5. Trách Nhiệm Trong Vận Chuyển
- POLARSAFE chịu trách nhiệm 100% đối với sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi từ nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và báo ngay trong vòng 24h nếu phát hiện vấn đề.
6. Chính Sách Đổi Trả Khi Vận Chuyển
- Nếu sản phẩm không đúng chủng loại, sai số lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, POLARSAFE sẽ đổi mới miễn phí.
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã được lắp đặt, sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Vận Chuyển
Liên Hệ Bộ Phận Giao Nhận
Hotline Giao Nhận:
0989566608
Thời gian: 8:00 - 17:30 (Thứ Hai - Thứ Bảy)
Email Bộ Phận Giao Nhận:
vanchuyen@polarsafe.vn
Trung Tâm Kho Vận:
Miền Nam: Số 3, Đường số 31A, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Miền Bắc: Số 18, Ngõ 12, Đường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội